Reklamační řád

Reklamační řád internetového obchodu www.pikwear.cz

1. Úvodní ustanovení
1.1 Tento Reklamační řád upravuje podmínky a způsob uplatnění práv z vadného plnění (reklamací) zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.pikwear.cz.
1.2 Prodávajícím je Martin Pospíšil, IČO: 06823084, se sídlem Klicperova 23, 779 00 Olomouc, e-mail: info@pikwear.cz.
1.3 Tento Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.

2. Záruka a odpovědnost za vady
2.1 Kupující – spotřebitel má právo uplatnit reklamaci vady, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží.
2.2 Pokud se vada projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže se prokáže opak.
2.3 Reklamace se nevztahuje na:

• vady způsobené běžným opotřebením,

• mechanické poškození,

• používání v rozporu s účelem výrobku, pokyny nebo nedostatečnou údržbou.

3. Uplatnění reklamace
3.1 Reklamaci může kupující uplatnit:

• e-mailem na: info@pikwear.cz,

• nebo písemně na adresu: Martin Pospíšil, Zeyerova 9, 779 00 Olomouc.
  3.2 Reklamované zboží musí být kompletní, čisté a vhodně zabalené. Doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi a stručný popis vady.
  3.3 Formulář pro reklamaci naleznete níže.

4. Vyřízení reklamace
4.1 Prodávající rozhodne o oprávněnosti reklamace ihned, ve složitějších případech nejpozději do 3 pracovních dnů.
4.2 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
4.3 V případě oprávněné reklamace má kupující právo dle své volby na:

• bezplatnou opravu vady,

• výměnu zboží za nové,

• přiměřenou slevu z kupní ceny,

• odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, pokud je vada podstatná.

5. Náklady na reklamaci
5.1 V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu prodávající.
5.2 V případě zamítnutí reklamace nese náklady na dopravu zpět kupující.

---

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Pro spotřebitele ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží)

Adresát: Martin Pospíšil, Zeyerova 9, 779 00 Olomouc, e-mail: info@pikwear.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:
……………………………………………………………………
Datum objednání: …………………
Datum obdržení: …………………
Jméno a příjmení kupujícího: …………………
Adresa: …………………
Číslo bankovního účtu: …………………
Datum: …………………
Podpis (pouze v případě listinné podoby)

---

Formulář pro reklamaci zboží

Adresát: Martin Pospíšil, Zeyerova 9, 779 00 Olomouc, e-mail: info@pikwear.cz
Reklamuji následující zboží: …………………
Popis vady: …………………
Datum nákupu: …………………
Datum projevení vady: …………………
Preferovaný způsob vyřízení: oprava / výměna / sleva / vrácení peněz
Jméno a příjmení: …………………
Adresa: …………………
Telefon: …………………
E-mail: …………………
Datum: …………………
Podpis (pouze v případě listinné podoby)